珠宝行业的转变

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在《亚洲珠宝》去年9月份之前的改革号,“拥抱转变 与时并进”已经是我们一直坚守的目标与宗旨,现在,观察全球经济风气以至珠宝行业整体状况及个别企业的最新发展,变通才得以永恒这个道理再次得到见证。

以顾客为上帝已经是近期多个专业会议及商业论坛的核心主题,也是各个企业最关心的营商策略。怎么样为顾客制造称心满意和回头率高的购买意愿,从而让他们提升对品牌与供应商的认可度,并将之转化为购买欲望和行为,相信这个目标是大小企业每天都在费煞思量的工作。对零售商来说,只是具备华丽舒适的实体店和精致的陈列这样的概念已经不能足以留住客人的脚步了,而在电商盛行的今天,无缝结合的全方位渠道又是否足够引领企业驰骋於新世代?

这些问题都是没有绝对的答案,因为运用於今天的市场策略,未必都能应用於五年或十年後的市场,但可以肯定的是,企业对市场及客户真正需求的观察力,并因应市场状况而作出相应变革的能力是必须时刻更进的。不管你的客户是终端消费者还是业内的专业人士,在面向由年轻人主导的新世代,作为管理层及营销团队,都必须确保企业的产品丶服务与营销策略时刻都与客户息息相关。

作为专业的珠宝团队,也许大家已习惯了教导顾客各项专业的行业知识:新品种宝石产地及其独有特性丶如何理解及应用检测报告的内容丶由新科技研发的产品特徵……然而在这些由供应方主导的信息以外,买家的心声和他们真正的渴求有否被关注甚至满足到呢?

我们走进国际大牌卡地亚重新装潢的香港旗舰店,窥视品牌对此重要华人市场的最新零售策略;国际钻石巨擘戴比尔斯集团首席执行官在专访中分享他个人及企业对新世代钻饰市场的看法及企业未来策略;另外更与欧洲两名时尚达人一起探视时装与珠宝密不可分的关系,这些趋势对全球珠宝市场未来发展有何启示。

坚持变革,确保企业思维与目标顾客紧密相连是成功的必要基础,也许你已具备转变的所需条件,关键是你是否愿意跳出安舒区,切实地接受改变,并由此而引发的新契机。

珠宝首饰品加工厂

 

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